Ниже — как действует гарантия WERX и что делать при неисправности.
Качественный сервис — это комфорт в работе и уверенность в инструменте
Более положительных 1000 отзывов
- Сроки гарантии и службы
- Бытовое использование (личные нужды): гарантия 12 месяцев со дня продажи.
- Профессиональное использование: гарантия 3 месяца со дня продажи (кроме индустриальных/промышленных работ с высокой интенсивностью и сверхтяжёлыми нагрузками).
- Срок службы техники: 5 лет при соблюдении правил эксплуатации и хранения.
- Когда гарантия действует
- Дефект связан с неисправностью материалов или производственным браком.
- Диагностика, поиск и установка неисправных деталей выполняются за счёт производителя в рамках гарантийных обязательств.
- Инструмент использовался в соответствии с инструкцией WERX.
- Важные условия перед обращением
- Инструмент должен быть очищен от загрязнений и принят в собранном виде.
- Сохранены заводские маркировки/серийный номер и гарантийные признаки.
- Эксплуатация — строго по инструкции производителя (режимы, нагрузки, перерывы, оснастка).
- Гарантия не распространяется, если:
- Нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции.
- На корпусе есть механические повреждения, следы падений, самостоятельного ремонта или вмешательства
- Использовались комплектующие, смазки и расходные материалы, не рекомендованные производителем.
- Нарушены условия хранения/транспортировки (влага, температура, пыль сверх нормы).
- Неисправность относится к быстроизнашиваемым расходным элементам (буры, диски, пилки, абразивы, биты и т. п.).
- Как действовать при неисправности (без форм и заявок)
- Проверьте документы: чек/накладная, гарантийный талон, модель и серийный номер.
- Опишите симптом: когда проявляется, при каких работах (по возможности — фото/видео для сервисного центра).
- Если покупали на маркетплейсе: откройте раздел «Гарантия/Возврат» в заказе на площадке или обратитесь в авторизованный сервисный центр WERX.
- Передайте инструмент в сервис очищенным и в сборе. Сервис выполнит диагностику и сообщит решение: ремонт/замена согласно правилам бренда.
- Сервисные центрыАдреса и контакты авторизованных сервисных центров WERX публикуются на этой странице внизу. Выберите ближайший центр и уточните режим работы заранее.
- Если покупка на маркетплейсе
- Советы, чтобы не терять гарантию
- Используйте рекомендованную оснастку и параметры работы.
- Не перегружайте инструмент; соблюдайте паузы для охлаждения.
- Храните в сухом помещении, избегайте конденсата.
- Берегите электронику от пыли и влаги, заряжайте АКБ штатными ЗУ.
- Не разбирайте инструмент самостоятельно.
Сервисные центры